Assistente Administrativo de Vendas Terceirizado – Temporário

Buscamos um(a) profissional para integrar o time de Customer Care da PETRONAS, atuando como Assistente Administrativo de Vendas Terceirizado – Temporário, com prazo estimado de 6 meses.

• Realizar atendimento consultivo e humanizado, promovendo relações de confiança e uma experiência positiva para os clientes;
• Registrar os atendimentos realizados com clientes internos e externos em sistema eletrônico, garantindo histórico, organização e acompanhamento das interações;
• Realizar a liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas, com agilidade e assertividade;
• Efetuar a entrada e o acompanhamento dos pedidos de vendas no sistema, monitorando os processos para apoiar o cumprimento dos prazos acordados;
• Receber, registrar e acompanhar inconformidades relacionadas aos processos de venda, contribuindo para sua resolução de forma ágil e eficiente;
• Atuar em conjunto com áreas internas e transportadoras na investigação e solução de pendências relacionadas às demandas dos clientes;
• Apoiar a análise da carteira de pedidos de vendas, realizando, quando necessário, cancelamentos e demais ações conforme orientação da gestão;
• Executar atividades relacionadas ao cadastro de clientes, lançamentos, liberação e exclusão de pedidos, geração de ordens de venda e demais processos em sistemas corporativos;
• Apoiar o treinamento e a integração de novos Assessores Comerciais quanto à utilização dos sistemas, processos e procedimentos internos, reforçando a cultura de Customer Care;
• Trabalhar em estreita parceria com os Assessores Comerciais, contribuindo para os resultados comerciais, a fidelização e a satisfação dos clientes.

• Graduação em andamento ou concluída em Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word e Excel;
• Forte inteligência emocional, com capacidade de escuta ativa, empatia e equilíbrio no atendimento a clientes, inclusive em situações de insatisfação;
• Perfil organizado, proativo e com capacidade de autogestão;
• Foco em cumprimento de prazos, acompanhamento de processos e resolução de problemas.

REQUISITOS DESEJÁVEIS

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Care, pós-venda ou suporte comercial;
• Conhecimentos em técnicas de negociação e vendas aplicadas ao relacionamento com clientes;
• Experiência com Salesforce;
• Experiência com SAP, especialmente em módulos.

Modalidade: Contrato temporário
Prazo estimado: 6 meses

⏳ ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

1. Análise dos currículos recebidos;
2. Etapa de entrevista com o RH;
3. Etapa de entrevistas com a liderança;
4. Avaliação Comportamental;
5. Feedback aos candidatos.

A PETRONAS Lubricants International (PLI) é a responsável da PETRONAS pela fabricação e comercialização de lubrificantes em todo o mundo.

Aqui, a gente não apenas sonha com um futuro melhor, a gente constrói. Em mais de 90 países, investimos em tecnologia de ponta para alcançar resultados cada vez melhores e mais responsáveis para o meio ambiente e as pessoas.

Contamos com mais de 30 instalações em 27 países, onde produzimos os mais avançados fluidos e lubrificantes para todos os tipos de veículos, além de desenvolvermos fórmulas campeãs para nossos parceiros na Fórmula 1 e na MotoGP.

Mas acreditamos que o progresso vai muito além de tudo isso: ele está nas pessoas. Na PETRONAS, valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão e enxergamos as diferenças como oportunidade. Pesquisas do IBGE apontam que cerca de 54% da população brasileira é formada por pessoas negras, 51,8% composto por mulheres e pelo menos 45 milhões de pessoas no país possuem algum tipo de deficiência, representando cerca de 24% da população. Ainda assim, as minorias sociais continuam sendo também minorias no mercado de trabalho. Além disso, o cenário de atuação de pessoas do grupo LGBTQIA+ também é muito baixo no mercado de trabalho, principalmente se tratando de pessoas trans.

Com isso, entendemos que a inclusão destas pessoas no mercado de trabalho é fundamental para fazermos nossa parte na luta contra as desigualdades sociais e culturais vividas por elas. Por isso, temos diversos programas internos que tem o objetivo de integrar e incluir de forma afirmativa a luta das pessoas dos grupos minorizados no ambiente corporativo, dentre outros.

Paixão pelo progresso é abraçar as oportunidades. #PETRONAS #PaixãoPeloProgresso

Somos a PETRONAS e trabalhamos todos os dias para construir um futuro melhor.

Venha construí-lo com a gente!